Seguridad y responsabilidades
Los controles, accesos y compromisos de soporte se definen para cada proyecto y sus datos.
Alcance y responsabilidades
Antes de implementar, acordamos qué datos necesita el sistema, quién los controla, qué proveedores participan y quién responde por cada parte de la operación. Los requisitos de seguridad se documentan para el proyecto.
Acceso y autorizaciones
Definimos permisos para operadores, administradores e integraciones. Las decisiones contables y las autorizaciones de acciones permanecen con las personas designadas por el cliente. El diseño debe distinguir trabajo pendiente de resultados confirmados.
Datos, hosting y recuperación
Acordamos cuentas de hosting, ubicación de datos, gestión de credenciales, cifrado aplicable, retención, exportación, respaldos y recuperación según el entorno y las necesidades del cliente.
Mantenimiento e incidentes
La cobertura de monitoreo, los contactos de escalamiento, los tiempos de respuesta y la gestión de actualizaciones se definen en cada acuerdo. Esta página no establece una cobertura universal de 24 horas ni un plazo garantizado de resolución.
Evaluación del proveedor
Podemos revisar contigo la arquitectura, los accesos y las prácticas relevantes del sistema propuesto, con las restricciones de confidencialidad correspondientes. Las certificaciones, auditorías externas o requisitos regulatorios específicos deben verificarse para el alcance contratado.
Hablemos de tu proceso
Cuéntanos qué trabajo se repite y dónde necesita intervenir tu equipo.
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